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数据显示,2024年涉企诉求中的主动评价共16.5万件,评价满意16.2万件,主动评价满意率达98.18%。民意速办平台,把企业满意当成衡量办理成效的金标准。
中国银行积极服务消费新业态、新模式,推动金融服务和场景深度融合,支持平台经济创新发展。文旅消费方面,联合文旅机构开展福仔云游记活动,上线云游黄山、云游敦煌等活动,以“金融+文旅”模式弘扬中国传统文化,助力各地文旅经济发展,借助VR技术把莫高窟壁画“搬”上手机,用户足不出户就可线上游览,参与游戏还有机会兑换数字藏品、景区门票、美食优惠券等特色权益。国潮消费方面,依托手机银行推出同业首家全国老字号线上聚合平台——老字号国潮馆,助力老字号品牌产业升级,3月底焕新升级,客户有机会享受1元国潮好礼包邮带回家。绿色消费方面,在手机银行推出个人碳账户专区,支持客户通过步行运动和快捷支付、中银E贷等线上金融业务累积碳能量值,3月底上线碳能量兑换微信立减金活动。
为提高跨境通勤效率,河套合作区成功推动“一号通道”港牌车通行政策的优化,累计支持1065名科研人员,通勤效率提升50%。“分线管理”机制的实施有效促进了科研相关货物的跨境流动,并通过发布全国首个公共ERP系统,进一步提升了通关便利度。此外,河套的跨境双币母基金和“科汇通”业务也推动了科研资金在两地的高效流动。
近年来,“代理退保”“代理维权”等各种形式的金融诈骗活动屡见不鲜,不仅严重侵害了消费者合法权益,也破坏了保险公司正常经营秩序和行业信誉度。近期,在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际,太平人寿围绕“打击‘非法金融中介’”开展了集中宣传教育活动,结合实际案例,帮助消费者揭穿“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介的真面目,增强风险辨别意识和防范能力,远离金融诈骗,护好“钱袋子”。
企业诉求响应要快,服务更要好。针对如何让企业诉求“真解决、真满意”,深圳建立起“受理-处置-审核-回访”闭环机制,通过“好差评”评价体系、不满意重办机制等,对企业诉求进行全流程质量管控。
经济方面,卡尼主张建立统一的全国经济市场,消除国内贸易障碍,提高劳动力流动性,促进商品和服务的自由流通;建设跨省交通网络和新的贸易走廊,加快大型项目审批流程,增强国家竞争力。
对接低空经济领域,我们依托大型风洞群、雷达感知平台等重大科研设施,开展低空飞行器核心技术攻关,助力广东省低空经济产业规划与技术标准体系建设。再比如生物制造领域,我们加速建设华南高等级生物安全实验室等重大平台,打造“医疗器械创新平台”。今年年初,中大牵头筹建广州市合成生物学与生物制造创新中心,构建了覆盖创新药物研发、疫苗研制、生物制造技术转化的全链条创新体系。