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结合本次年主题调查结果,中国消费者协会提出四点具体建议和倡议:一是持续增强消费基础性作用,提升消费便利度,提高城乡居民可支配收入和消费能力,做好消费引导,减少“能消费”与“敢消费”之间的落差,不断释放消费潜力。二是持续优化消费环境,强化市场监管,严厉打击虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法行为,推动社会诚信体系建设,构建更加安全、公平的市场秩序,增强消费者对市场主体的信任度,降低信息不对称带来的消费风险。三是持续提振消费信心,提升商品质量和服务水平,促进消费升级与新兴消费增长点培育,持续完善售后服务保障,推动线下无理由退换货政策走深走实,提高消费者的整体消费体验,加大绿色低碳可持续消费政策激励和实践。四是持续完善维权服务体系,强化消费维权服务供给,提高消费纠纷处理效率,降低消费者维权难度和成本,强化消费者权益保护宣传,增强消费者维权意识和维权信心。
陈音江表示,类似“购课协议”这样的格式合同在消费领域很常见,尤其是在网络交易中,其标准化和快速达成的特点虽然提高了效率,但也带来了一些问题,如不公平条款、消费者权益受损等。因此消费者在同意这类格式合同时一定要仔细阅读里面的条款。当遭遇不公平格式条款时,也要积极依法维权。
王秋生早先只在短视频平台听些京剧,从2023年初开始看一些直播间里卖“古董”,一个人下播了,他就刷出另一个人看。手机里有随时等待他的人。
“随着端到端大模型应用上车,大数据与算法能力不断提升,当前智能驾驶正在经历快速迭代与技术突破。”中国电动汽车百人会副理事长兼秘书长张永伟表示,在这些新技术的推动下,智能驾驶的应用体验迅速提升;同时,车企之间竞争的加剧,也在倒逼智能驾驶加速从高端市场驶向主流市场。
记者采访发现,对于“取消超时扣款”,外卖骑手普遍表示支持。不少骑手对记者表示,超时送达,并不都是骑手派送慢等自身原因所致,等红绿灯、遇到恶劣天气,或需要长时间等电梯、遇到门禁等,都可能影响骑手的送单速度。“商家高峰爆单导致出餐慢,一旦卡单,后面几个订单都会受到影响”“有时到达后联系不到顾客,或者顾客填错地址等,也可能造成超时”……
类似于王秋生曾遭遇的“上拍卖会价格翻倍”话术,轻易地浮出水面。标价4580元的“清光绪冰梅罐”,售卖的主播向人介绍:“老大哥,说句实在话,好东西我们自己也要留两件。‘冰梅’市场确实好,我们自己也想去上大拍(拍卖会)。今年3月18日还有4月的报牌,我们自家也会报。上大拍价格能更高一些。……‘冰梅’在市场上的价格没有低于过六位数。”
“建议骑手在接单时明确询问货物的性质和属性等,及时拍摄物品及包装状态,在交付时要求收件人签字确认,并留存视频或照片证据。”孙宇昊表示,为有效避免争议情况的出现,应构建骑手权益与风险防控的双重保障体系,形成“事前留痕+协议约束+保险兜底+平台担责”的体系化合规路径。“有能力的平台应当为骑手购买商业保险,这可以有效避免巨额理赔所带来的矛盾升级。平台也可在与用户的服务协议中进一步明确责任范围、赔偿上限及毁损、灭失的责任条款,避免模糊表述。”孙宇昊说。