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调查数据显示,在2025年消费支出计划中,食品、日用百货、服装鞋帽等基础性消费位列商品类消费前三位,医药及医疗用品、美妆护肤、智能产品、家用电器和烟酒饮料类消费等预计支出占比均超过15%;服务类消费中,旅游服务类消费支出计划居于首位。
为了增强可信度,黑商在办公室内备有一件顺丰快递员外套,将做完瑕疵的包重新打包拆箱,并向卖家提供一段精心制作的虚假开箱视频,而视频中穿着顺丰快递制服的人员实为黑商员工。
今年1月,中消协公布2025年度消费维权年主题为“共筑满意消费”。围绕年主题内涵及公众消费体验,中消协于2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际组织开展消费环境与消费信心网络问卷调查活动,最终回收22,869个有效样本,具有较强的广泛性和代表性。
在黑猫投诉平台上有很多针对兴趣岛的投诉,北青报记者调查发现,很多投诉中商家对于消费者的退款申请常常是拖延处理,要么发信息不回,要么强制扣除部分金额作为手续费,或使用“虚拟产品不支持退货”“已观看课程不能退费”等一系列话术拒绝,更有甚者将消费者直接拉黑删除。
中消协有关负责同志指出,约六成受访者认为线下实体店施行无理由退换货服务具有必要性和可行性,但对实际执行体验予以积极评价的受访者比例不足半数,说明仍有较大提升空间。虚假宣传或引人误解的宣传、个人信息泄露、价格虚高、假冒伪劣等问题仍持续困扰消费者,应当重点加强治理。
贝鲁当天在里昂出席工业博览会时就此发表评论。他说,我们应当向欧洲表明我们的立场;对于美方发出的关税威胁,“我们不会屈服”。他也表示,毋庸置疑,法方将在有关问题上表明决心并抵制。
结合本次年主题调查结果,中国消费者协会提出四点具体建议和倡议:一是持续增强消费基础性作用,提升消费便利度,提高城乡居民可支配收入和消费能力,做好消费引导,减少“能消费”与“敢消费”之间的落差,不断释放消费潜力。二是持续优化消费环境,强化市场监管,严厉打击虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法行为,推动社会诚信体系建设,构建更加安全、公平的市场秩序,增强消费者对市场主体的信任度,降低信息不对称带来的消费风险。三是持续提振消费信心,提升商品质量和服务水平,促进消费升级与新兴消费增长点培育,持续完善售后服务保障,推动线下无理由退换货政策走深走实,提高消费者的整体消费体验,加大绿色低碳可持续消费政策激励和实践。四是持续完善维权服务体系,强化消费维权服务供给,提高消费纠纷处理效率,降低消费者维权难度和成本,强化消费者权益保护宣传,增强消费者维权意识和维权信心。