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“一方面是家电市场竞争加剧,家电生产厂商希望降本增效,既减少投入,又要有好口碑,另一方面家电售后维修人员,又想多赚钱、多提成。”吴亮说,这表面上是一个矛盾,他所在的企业要求售后成本不超过收入的8%,一般在5%,能到3%是优质水平。
“尽管外部环境更趋复杂严峻,国内需求偏弱,但我国经济长期向好的基本趋势没有改变。”会上,付凌晖对一季度经济运行情况进行了展望。
“春风十里不讲理,眼泪鼻涕随风起。”进入3月,恼人的春季花粉过敏期又来了!如果出现眼睛奇痒、鼻子堵塞、眼泪哗哗流等症状,你可能不是感冒了,而是中了花粉过敏的招。中国天气网联合中国气象局公共气象服务中心发布全国春季花粉预报地图,看各地花粉过敏高发期何时到来。
花粉过敏多发于春秋两季,春季花粉过敏集中在3月至4月,过敏原以柏科、垂柳等植物的花粉为主。北方部分地区的花粉过敏情况比春季更早到来的南方还要严重,此时节,北方天气晴多雨少,空气干燥且多风,天气条件利于花粉传播。
中国藏学研究中心宗教研究所副研究员索朗卓玛表示,西藏现代教育符合西藏实际情况,多方面保障西藏人民受教育权利,推动实现教育公平,促进民族文化的传承与发展,是实实在在的人权保障举措。
在临床上,医生常常为肥胖患者制定饮食和运动方案。实际上,只要患者有减肥意愿,并按照医生的处方执行,短期内或许能取得一定效果。“但仅依靠短暂的生活方式干预,体重反弹率通常在60%-70%。这表明减肥是一个持续的过程,难在坚持。”陈宏如是说。
吴亮认为,家电企业在摸索新的解决办法,想把服务打造为竞争力,盘活用户资源。他们鼓励维修人员在服务过程中,可以向用户推销其他电器,并从中获得提成;对获得用户表扬的师傅进行激励;维修人员还可按服务水平等级收费,优质优价。
“公司目前售后服务超过一半的业务由签约服务商提供,余下再与线上平台合作。”吴亮说,他们要求上门服务的师傅要即时上传家电维修前后状况的短视频,以及新旧配件的图片。用户在线上系统可看到收费标准,产品修好、用户签字确认后,工单才结算。此外,他们还有服务热线,在工单完成后24小时内回访客户,加强监管。