更新时间:
最高人民法院民一庭副庭长 吴景丽:比如说消费者在健身房办了一张年卡,他只消费了一半还剩下余额,但是健身房却拒绝向其退款。此时消费者诉讼到法院之后,健身房掌握着这些证据,但是健身房拒不向法院提供,此时,法院就要做出不利于对经营者的解释,来支持消费者的诉求。
当前,我国消费市场持续升级,消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合,催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升,提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则,进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势,补充了配送、延保、回收等售后服务类型,以及基于网络化、数字化的售后服务方法,进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。
常年打球的张先生告诉《环球时报》记者:“在郑钦文夺冠前的这几年,网球运动在大众层面一直是向上走的态势,加入网球运动行列中的人不断增多。”张先生分析,这也许跟网球是隔网运动有关,因此在疫情期间受到欢迎。
岳晶丽表示,虽然AI能够在个体的现实倾诉资源匮乏时“救急”,成为很好的情感补充剂,但AI提供的情感支持缺乏深度和个性化,更无法替代现实的人际关系。现实生活涵盖工作、社交、日常出行等诸多方面,AI虽然可能在特定小场景替代某类关系,但生活内容丰富多样,涉及不同的人群与场景,AI的作用范围是有限的。有人期望将AI当作电子朋友相伴生活,这更多像是一种精神寄托。
王女士的遭遇并非个例,不少消费者都有着类似经历。“几个月前我在网上看到有人发帖说免费送猫,后来发现是猫舍的广告。店员说猫是免费的,但需要花钱买猫咪用品,让我签订一份宠物用品购买合同,其实就是为期2年的小额贷款。”湖北消费者小罗说。
中国美术家协会漆画艺委会主任陈金华介绍,漆画是包容性非常强的画种,国画的笔墨线条、油画的色彩美学等技法,都可以运用到漆画中,一件漆画作品要经过施漆、彩绘、堆、埋、镶嵌等多道工艺重复地磨合渲染,“加法”与“减法”并存、反复,直至呈现漆斑驳、富丽堂皇、神秘厚重的艺术效果。
对于“霸王条款”,《解释》作出明确规制。第九条规定,收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。针对合同格式条款约定仲裁,但仲裁机构最低仲裁费收费标准远高于消费者支付的预付款,妨碍消费者获得权利救济问题,《解释》规定,约定解决争议方法不合理增加消费者维权成本的“霸王条款”无效。