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还有部分客服会用功能介绍和效果说明转移话题。比如某款洗发水和唇膏的封面都写了“皮肤科推荐”“皮肤科主任推荐”,待记者询问是否有具体的推荐意见或者“到底是哪家医院的皮肤科或医生推荐”时,客服则反复强调消费者反馈效果好,建议先买回家试试看,不满意包退换。
当前,我国消费市场持续升级,消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合,催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升,提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则,进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势,补充了配送、延保、回收等售后服务类型,以及基于网络化、数字化的售后服务方法,进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。
记者看到,“××食品专营店”中正售卖的一款名为“农科院××墨红玫瑰大罐玫瑰”的商品,产品主图中写明了“××省农业科学院农产品加工研究所技术支持”。记者就此事咨询客服,对方却表示,这款产品所用的玫瑰不是使用了农科院研发的玫瑰品种,也不是在农科院的种植基地培育的,农科院提供的是生产过程中的技术,“因为涉及产品内部机密,无法告知更具体的信息”。
“咔嗒、咔嗒、咔嗒……”桐乡市数字种苗未来农场内,一支银色“手臂”上下翻飞,一排排嫁接好的番茄种苗有序进入苗筐。该农场负责人李敬泉介绍,茄果类嫁接机器人采用智能识别技术,可实现接穗和砧木精准接合,将嫁接存活率提高至99%。
“基层儿科在提升诊疗水平的同时,还要规范诊疗过程等。”曾到北京周边某省一县医院儿科支援的李正莉说。她还建议,加强全科医生的儿科培训。“社区医院医生多数是全科医生,有必要增加其到儿童专科医院培训的机会。”
“如果规模上不来,就很难赚到钱。”龙泉市兰巨乡,食用菌种植大户项永年开着“小三轮”往山里运菌棒。当地人有种植灵芝、铁皮石斛等的传统,但早年种植分散,更没什么经营。10多年前,趁着林权改革,他陆续流转了2590多亩山林,建立灵芝等规模化种植基地。现代化生产管理后,仅灵芝孢子粉亩均就可采收160斤左右,比散种增产约20%,加上掌握了一定定价权,基地年产值可达700万元。
“中国油茶之乡”常山,全县有油茶29万亩,年产量超2100吨。得益于森林覆盖率达63.2%、常年保持Ⅱ类水以上标准等优质环境,常山的山茶油具有更高营养价值,不饱和脂肪酸含量超过90%。随着工艺提升、品牌打造,常山产山茶油在电商平台上的零售价,从过去每公斤平均160元提升到240元至400元,有的可以卖到500元以上。