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“无论是网购还是收寄快件,消费者填写了准确收件地址,就意味着快递公司与消费者形成了一种合同关系,快递公司有义务按照消费者提供的准确地址投递到户。”北京市京师(济南)律师事务所律师王经纬认为,快递企业未经消费者同意擅自将快递物品投入第三方存放点,不仅是一种违规行为,如果快件产生损毁、丢失等情况,还严重侵害了消费者的合法权益。
原来,Z女士曾接到过某“专业法务咨询公司”的客服电话,对方以“保险理赔难、纠纷多”等说辞误导其产生退保想法,在对方的唆使下,客户编造虚假理由对公司提出投诉。然而她不知道的是,所谓的“专业法务”另一边正在利用她的身份信息进行保单贷款操作,从而欺骗客户称退保钱款已到账,要求其支付数千元“手续费”。得知此情况后,客户在工作人员的陪同下前往报案,最终追回了此前支付过的“手续费”。事后工作人员向Z女士详细讲解了产品的保障权益和退保政策,客户表示将撤回退保申请,并为工作人员的专业服务点赞。
今年全国两会的一大亮点是,34个代表团相继对媒体开放,用事实和数据回应热点、直面焦点。其中,上海、广东、江苏、浙江、山东等多个代表团的开放日,可以用“火爆”来形容,引发中外媒体高度关注。
据美国“政治新闻网”(POLITICO)欧洲版3月6日报道,在欧盟特别峰会开始前,欧洲议会主张欧盟联邦化的“欧洲伏特党”(Volt Europa)议员向欧盟领导人发送了一份文件,敦促欧盟进行改革。这份文件列出多项行动计划,其中就包括一项针对匈牙利的行动计划,呼吁欧盟领导人剥夺匈牙利的投票权。
对此,陈强坦言,在不同的派送“成本”面前,对不同快递公司的上门派送情况进行横向比较不太实际。“新规施行后,希望公司能更加合理地分配快递员的工作量。”陈强认为,在要求快递员提高服务质量的同时,也应考虑到实际情况,制定更加合理的考核和薪资机制。
2024年,平台借助知识库,通过智能服务或人工服务实现即时办理的诉求有223.05万件,占涉企诉求量的87%;转派工单的平均办理时长也压缩至3.34个工作日。
“智能化生产线将于5月投入使用。目前已接到1.5亿元订单。”旺源集团生产部经理闫开福介绍说。届时,日加工鲜驼奶能力将提升至100吨,年加工能力达3万吨。