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做净水器售后服务的师傅李明向第一财经记者说,近两年他所服务的家电企业对乱收费管控严厉,服务人员一旦乱收费,就会被拉入黑名单。这家企业要求明示每个配件的收费标准,不让服务人员乱开价。消费者如有异议,还可打电话咨询或投诉。
谈及制约新型消费的突出问题,郑吉昌告诉澎湃新闻记者:“主要是技术、场景与制度的‘三重错配’。一是技术超前性与场景适用性的错配,许多技术企业追求实验室指标最优,却忽视真实消费场景的复杂性;二是企业单点突破与产业链协同不足的错配,比如自动驾驶技术需要车、路、云、保险等多环节协同,但当前企业多聚焦单点技术(如激光雷达精度),缺乏跨行业协作机制;三是政策普惠导向与区域创新差异的错配。”
目前,国内提供家电售后服务的企业众多,有的快速兴起,也有的轰然倒下。据吴亮介绍,中国联保倒下了,啄木鸟近两年发展较快,此外还有神州联保。京东、苏宁易购等零售商,海尔日日顺、创维安时达、长虹快益点、荣事达红地毯等家电生产企业旗下的服务商或服务品牌,以及鲁班到家、匠多多等家装和灯饰服务商,都在拓展家电家装售后服务业务。
位于德国黑森林北部的珍爱宫(Schloss Favorite Rastatt)宫主希比拉·奥古斯塔侯爵夫人(Markgräfin Sibylla Augusta)堪称德国贵族王宫中最忠实的“中国粉丝”。她出生于1675年,是出身名门贵族的建筑师和艺术家,在珍爱宫中收藏了大量来自中国的古代瓷器和收藏品。她还于1729年打造了轰动一时的“中国美宴音乐节”,并于同年出版了同名画册书。后来随着宫主逝世和岁月洗涤,这段关于中国文化艺术的轶史渐渐被当地民众遗忘。
回到家时玄关的灯自动亮起,营造温馨的氛围;说一句“我想看电影”,房间立刻进入“影院模式”,智能床也自动调整到最舒适的观影角度;AI绘画带来的新颖设计吸引大量消费者,越来越多“虚拟艺术工坊”搭建起来;节假日让智能文旅助手生成个性化的出游攻略,前往融合AI与AR技术的景点体验满满沉浸感……人工智能正将“未来感”注入生活场景。
另外,注意就诊前不要冲洗阴道或者用药,因为这些行为会扰乱阴道内菌群状态,影响检验结果以及医生的判断,从而影响治疗效果。治疗期间,应禁止性生活,一些特殊病原体感染还需夫妻双方同时治疗。
即使这样,家电维修服务行业仍难以杜绝乱收费现象。吴亮估计,中国家电售后维修服务的产业化水平,目前达到约七成,全国家电维修服务的网络布局已经基本完善,正需要推进高质量发展,而服务平台的监管还有明显漏洞。目前,各家家电企业还要自建服务网络,否则售后服务的及时性、满意度很难提升。