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对于消费欺诈的法律后果,依据我国消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。应当注意的是,退一赔三毕竟是惩罚性赔偿,适用惩罚性赔偿应有条件限制,若商家因疏忽(如发错货)或客观条件限制(如物流损坏)导致货不对板,但无主观欺诈故意,则属于合同违约,消费者可主张退货退款,但无权要求三倍赔偿,核心判断标准在于经营者是否存在故意误导行为。
11日上午,中新经纬以消费者身份在抖音平台联系课程售卖客服,客服表示,《吴彦祖带你学口语》一共84节课,每日零点更新1节录播课程,每节课程包含课程视频+口语对练,一节课完整学完大约20分钟。
首先,知情权受侵犯。消费者权益保护法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。该条款明确了消费者在消费过程中享有知情权。在实践中,平台往往不能向消费者对“先用后付”功能的性质、逾期支付后果等进行充分提示,使得消费者对该功能存在的风险没有全面认识。同时,“先用后付”功能以消费者的信用积分为基础,消费者在开通该功能时通常在未被充分告知的情况下接受了平台的信用评估,可能导致后续信用积分被扣减,这也侵犯了消费者的知情权。
马齿苋是草本植物,肥厚多汁,生长在菜园、农田、路旁,为田间常见杂草。马齿苋性寒味酸,具有清热解毒、润肠通淋、活血消肿的功效,可被用作中药材,还被称为“长寿菜”。马齿苋的做法很多,凉拌、炒煮、做馅料、做面食等均可。
演员吴彦祖日前在社交平台上开设“吴彦祖教英语”账号,推出口语课程。有消费者吐槽,“10分钟里只有5分钟是吴彦祖讲,剩下的时间由其他老师讲解知识”,而宣传的AI陪练,也只有语音对话的形式,并非视频对话,“明星更像是让人购买课程的噱头”。
最后,逾期和信用风险。虽然“先用后付”功能在本质上是消费者与商家成立买卖合同关系,而非传统意义上的借贷行为,但由于其背后依托的是第三方金融机构对消费者的授信,具有信用授信的特点,因此消费者在使用该功能时仍需警惕产生逾期和信用风险。如果未能在规定时间内完成付款,将会面临逾期费用和信用损失。如李某在电商平台购买商品时与商家签署协议,约定了“先用后付”日期,李某签收货物后未提出异议,截至付款期限届满仍未支付货款,商家主张其支付货款及逾期违约金。此外,由于“先用后付”功能一般与免密支付绑定,下单支付无须输入密码或验证指纹,消费者尤其应当注意避免在浏览商品时因误触产生不知情消费。
在“3·15”国际消费者权益日来临之际,中消协结合近期投诉热点发布提示,提醒消费者远离网购陷阱,警惕虚构原价等价格欺诈。网购已成为我们日常生活中的一部分,由此产生的虚假宣传、以次充好、价格虚构等消费欺诈类型也在不断更新,困扰众多消费者。那么,在线上消费场景多样化的背景下,消费者应如何避免踩坑、维护自身正当权益呢?