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“《解释》在充分保护消费者权益的同时也避免不当加重经营者责任。”谢勇说,例如,关于商场场地出租者责任,只规定了其对租赁场地经营者资质的形式审查义务,避免不当加重其责任。
司法解释规定:如果经营者未与消费者订立书面预付式消费合同,对合同内容有两种以上解释的,争议发生时,应作对消费者有利的解释。此外,司法解释还规定了经营者提供证据的责任。
该报告负责人乔安·徐(Joanne Hsu)表示,众多消费者认为经济政策的不确定性使其难以计划未来。3月报告显示,各年龄、收入、教育背景、地区和党派的消费者信心指数均下降。
记者看到,“××食品专营店”中正售卖的一款名为“农科院××墨红玫瑰大罐玫瑰”的商品,产品主图中写明了“××省农业科学院农产品加工研究所技术支持”。记者就此事咨询客服,对方却表示,这款产品所用的玫瑰不是使用了农科院研发的玫瑰品种,也不是在农科院的种植基地培育的,农科院提供的是生产过程中的技术,“因为涉及产品内部机密,无法告知更具体的信息”。
此外,北京、甘肃等地也建立了预付式消费监管服务平台,整合多部门职责,实现发卡备案、资金流向等全链条监管。北京市石景山区作为全国首个试点,搭建的预付式消费信用监管和服务平台,将预付式消费频繁的教育、餐饮、美容美发等行业纳入重点监管,对开展预付式消费的经营企业,全部采取专用存款账户管理。其中,培训类机构资金监管比例为100%;餐饮、商超、零售、居民服务行业,预收资金超过50万元的企业,资金监管40%;托育机构预收消费者资金金额一次性超过2万元的,资金监管比例在50%以上。在石景山区“预付监管”小程序上,纳入监管的企业,必须通过该平台对外销售预付卡,销售之前,还必须与消费者签订合同。
“《解释》明确身体健康原因可作为消费者退款理由。”吴景丽说,例如,因生病没有头发不再需要理发服务、因残疾不再需要健身服务、因病重住院不再需要养老服务等。此外,《解释》还规定消费者七日无理由退款权利,防范经营者欺诈、“套路”消费者办卡的行为等。
张先生认为,网球明星的出现与整个网球运动以及网球经济的发展是相互促进的,并形成正向反馈。他说,明星越多,示范效应就越强,就会更加刺激网球运动的发展,网球经济热度也会越高。而打网球的人多了,就会涌现出更多的网球明星。