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调查还发现,消费者2024年遭遇消费问题的情况相比2023年有所降低,消费者的维权意愿和主动性持续增强,仅有约2.4%的受访者未对消费侵权行为采取维权措施。从主动维权的受访者反馈来看,45.2%的受访者希望赔偿损失,42.9%的受访者表示商家同意退换货即可,向商家讨个公道或要求曝光商家的受访者比例各占约30%。在消费维权方式选择上,多元化趋势明显,七成消费者对消费维权服务感到满意,对当前维权服务便利性表示认可。
在一起“到手刀”投诉中,顺丰客服告诉记者,若掌握收件方与快递员勾结的证据,公司将报警处理。“已处理多起此类投诉,顺丰对此类行为深恶痛绝,一旦发现将严惩不贷。”
(一)依法从严打击伪劣成品油犯罪,保护消费者合法权益。柴油是关系国计民生的基础性和战略性资源,与国民经济运行和人民生产生活密切相关。对工业白油和大密度油简单混合勾兑和添加色粉调制而成的劣质柴油,其闪点、密度、润滑性校正磨痕直径等关键指标远低于国家标准,长期使用此类伪劣柴油会造成车辆发动机动力不足,损害机动车部件,存在重大安全隐患。此外,加工制造伪劣柴油过程中产生的油水混合物属于危险废物,任意排放会污染周边土地和水域,破坏生态环境。依法从严打击生产、销售伪劣柴油犯罪,有利于规范成品油市场秩序,保护生态环境,维护成品油消费者合法权益。
“要完善科技创新体系,积极对接国家战略科技力量和资源,优化完善创新资源布局,努力攻克一批关键核心技术,着力打造西部地区创新高地。”
郭潇涵在关注出版社文创的同时,也惦记着纸质书。她觉得,虽然现在许多人都看电子书,但拿到一本装帧精美的纸质书,放下手机来阅读,还是一件非常美好的事。她期待文创和纸质书之间能产生联系,“小时候曾经买书,积攒书里送的明信片和书签,期待如今能和出版社有新的、更有趣的互动”。
泰国商会大学校长塔纳瓦·蓬维猜表示,这是一个令人担忧的信号。尽管泰国政府采取了一些积极措施,但经济仍然低迷。他补充说,美国贸易政策的不确定性影响了泰国消费者信心。
除了恶意退货,还有不法分子通过“虚假下单”来骗保。在江西萍乡警方去年9月破获的一起案件中,犯罪嫌疑人购买多部手机,通过使用自己及近亲家属身份信息注册大量网店,采取自买自卖的方式虚构交易过程,购买大额商品的同时购买“运费险”,在确认收货后,编造未曾发生的保险事故申请退货退款,骗取平台商品运费险赔偿金100余万元。